Dtouch CRM功能介紹
1、一站式業(yè)務流程閉環(huán)解決方案
因業(yè)務流程不貼切而在多個管理系統中頻繁切換?每個系統只用到一部分數據無法互通?
Dtouch CRM系統打通多個系統，集成CRM，產品生產管理，回款開票管理，售后于一體
與互聯網企業(yè)業(yè)務流程高度貼切，企業(yè)效率大幅提升，客戶資料完整沉淀
2、企業(yè)與客戶互聯解決方案
產品到期忘記提醒續(xù)費?營銷推廣找不到合適的途徑?維護客戶成本太高?
將您的微信公眾號綁定到Dtouch CRM系統，實現自動化維護客戶
產品到期前，您的公眾號將自動通知客戶進行續(xù)費
新產品發(fā)布，優(yōu)惠活動推送，品牌推廣等，所有營銷信息秒達客戶
3、產品生產-上線-到期全周期跟蹤方案
錯過產品到期時間?不清楚生產進度?產品難排期?產品延期卻找不到問題所在?
產品到期提前提醒員工，與“客戶互聯”形成內外聯動提醒
BOSS、員工實時查看產品進度，超期任務高亮標記
生產全過程詳細記錄，為企業(yè)管理生產環(huán)節(jié)提供全面參考
4、產品生產流程自動化解決方案
生產流程不規(guī)范難以監(jiān)督?跨部門生產交接繁瑣?重復創(chuàng)建相同的生產任務影響效率?
生產流程一經創(chuàng)建，自動形成工作流，免去反復創(chuàng)建相同任務
同部門任務靈活指派或領取，跨部門任務系統自動流轉
生產內容有據可依，避免客戶直接增加任務量
5、商務外勤與日常行為管控解決方案
不知道銷售人員外勤期間在做什么?員工的日常工作情況難以詳知?
通過外勤定位簽到，跟進記錄，實現銷售人員的行為跟蹤管理
系統實時統計員工動態(tài)數據;每月推送，每日更新，所有信息一覽無余
合同與產品，回款開票聯動，實現數據統一管理
分單合同難統計?怕錯過約定回款時間?反復核對合同回款進度和開票需求?
一份合同多人跟進也能記錄對應的分單業(yè)務員，并記錄相應分單比例
根據設定的回款計劃自動發(fā)出回款提醒，避免錯過約定回款時間
產品上線前系統自動檢測回款進度，輔助優(yōu)化生產流程
6、配置專屬客服處理售后工單
客戶不知道自己的專屬商務和客服?客戶反饋問題響應緩慢?售后處理周期過長?
將您的微信公眾號綁定到Dtouch CRM系統，客戶可在您的公眾號上找到專屬商務和客服
客戶反饋的問題，商務和客服均可通過工單收集并提交給對應負責人
工單處理過程詳細記錄，協助企業(yè)售后質量穩(wěn)定提升
Dtouch CRM安裝方法
在華軍軟件園下載網，下載Dtouch CRM官方版軟件包，解壓，運行“exe.文件”
雙擊打開，進入安裝向導，選擇安裝位置，默認c盤，點擊下一步
選擇附加任務，點擊下一步
準備安裝，點擊安裝
Dtouch CRM官方版正在安裝，耐心等待一下
安裝完成，點擊完成，退出安裝向導
Dtouch CRM常見問題
1、售后工單一個人不能解決，可以在指派給其他人嗎?
可以，按 售后—指派 的流程在此指派給其他員工，直到問題處理完。
2、員工離職，如何實現資源對接?
在企業(yè)信息—員工管理中禁用該員工。該員工信息還會保留在系統上，該員工無法登陸Dtouch系統。新員工交接時，有管理員工信息權限的管理員重新設置賬號密碼即可，原有的客戶信息不會丟失。
3、用戶使用已達上限，如何操作?
由系統管理員或者有企業(yè)信息管理權限員工增加用戶。按 企業(yè)管理—企業(yè)信息—升級(新增賬號)，新增賬號后再通過員工管理——新增 添加用戶賬號密碼。
設置企業(yè)信息管理權限：通過 企業(yè)管理—職務與權限管理(選擇相關員工)—配置權限—企業(yè) 配置權限。
4、已經有企業(yè)賬號，員工怎么加入Dtouch系統?
由系統管理員或者其他有新增員工權限的部門管理員在 企業(yè)管理—員工管理—新增 按要求填寫信息新增員工，創(chuàng)建好賬號密碼后給員工登錄使用。賬號可以是手機號也可以是11位數字的代碼。
給部門管理員設置該權限：
a:先給要設置為部門管理員的用戶 配置查看“員工管理”的權限，通過 企業(yè)管理—職務與權限管理(選擇相關用戶)—配置權限—員工管理 配置權限。
b:再給該用戶配置管理員的權限，有權查看哪個部門的客戶信息。通過 企業(yè)管理—員工管理(找到相關人員)—編輯—員工身份(選擇員工部門管理員)—選擇相關部門，即完成操作。
如果員工無法加入，可能是賬號數不夠，可以在 企業(yè)管理—企業(yè)信息—升級 增加賬號數量。
Dtouch CRM更新日志
PC V2.3.6更新
1.項目新增備注編輯功能
2.跟進簽到內容新增商機類型
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