邦騰來電客戶管理系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的電話和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，具備電話彈屏錄音、客戶關(guān)系管理、短信群發(fā)等諸多功能，支持1臺(tái)電腦同時(shí)管理多部路電話，功能詳細(xì)介紹如下：
1，來電/呼出號(hào)碼識(shí)別，客戶資料自動(dòng)彈屏，號(hào)碼歸屬地自動(dòng)判斷，電話未接前即可了解客戶詳細(xì)資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，新來電號(hào)碼自動(dòng)在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料。
2，通話錄音，對(duì)通話過程無任何影響，錄音文件自動(dòng)壓縮成 mp3格式 20G硬盤可存儲(chǔ) 2500小時(shí)左右的通話，可隨時(shí)查詢聽取，有據(jù)可查。
3，支持普通電話和網(wǎng)絡(luò)電話，軟件撥號(hào)，電話回訪自動(dòng)提醒：管理員可批量分配電話回訪任務(wù)給員工，每個(gè)員工登錄后，系統(tǒng)自動(dòng)提醒，回訪時(shí)可直接點(diǎn)擊客戶資料撥號(hào)；完整保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
4，售后工單管理
5，號(hào)碼歸屬地查詢，來電時(shí)可自動(dòng)判斷對(duì)方號(hào)碼的歸屬地。
6，通話記錄和話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，詳細(xì)掌握電話使用情況。
7，強(qiáng)大的客戶資料管理功能：客戶資料可以任意進(jìn)行分組管理，分組可以有任意層次，可單獨(dú)查詢或者導(dǎo)出指定分組的資料，也可群發(fā)短信給指定分組客戶，便于對(duì)客戶分類管理；客戶資料欄目可根據(jù)需要自由定義和擴(kuò)展，滿足您個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求。
8，訂單管理和統(tǒng)計(jì)功能（銷售管理）；產(chǎn)品進(jìn)貨及庫存管理
9，客戶積分管理，來往記錄，例如會(huì)談?dòng)涗浀?br />
10，客戶生日自動(dòng)提醒，便于及時(shí)發(fā)送祝福。
11，文件管理：可管理客戶和訂單的相關(guān)文件，例如：電子版證件，合同掃描件等；
12，知識(shí)庫管理：用于收集客戶常見的問題及答案，作為一種知識(shí)積累，以后碰到類似問題可直接查詢解決方法，也便于新員工迅速熟悉工作。
13，報(bào)表統(tǒng)計(jì)：銷售情況統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品銷售排行統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)等。
14，短信群發(fā)功能：同時(shí)支持網(wǎng)絡(luò)、短信貓2種發(fā)送方式；
15.掛機(jī)短信：電話接通、無人接聽、外呼后，向用戶手機(jī)自動(dòng)發(fā)送預(yù)先設(shè)定的短信，短信內(nèi)容可以是企業(yè)宣傳、商家優(yōu)惠信息或其他資訊，短信內(nèi)容可根據(jù)需要隨時(shí)更改；
16，權(quán)限管理：管理員可以使用所有功能；普通用戶不能打印和導(dǎo)出客戶資料，不能刪除客戶資料和通話記錄等，保障數(shù)據(jù)安全；
17，數(shù)據(jù)可隨時(shí)備份和恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)安全；高可靠性，低成本
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