1、 確定導(dǎo)致顧客滿意的關(guān)鍵績效因素；
2、 評估公司的滿意度指標(biāo)及主要競爭者的滿意度指標(biāo)；
3、 判斷輕重緩急，采取正確行動；
4、 控制全過程；
5、產(chǎn)品升級以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
1：多條件求和
要統(tǒng)計(jì)部門為生產(chǎn),并且崗位為主操的補(bǔ)助總額。
公式為：
=SUMIFS(D2:D9,B2:B9,F2,C2:C9,G2)
2：條件計(jì)數(shù)
要統(tǒng)計(jì)指定店鋪的業(yè)務(wù)筆數(shù)。也就是統(tǒng)計(jì)B列中有多少個指定的店鋪名稱。
=COUNTIF(B2:B12,E3)
3. 改變數(shù)字格式
Excel的快捷鍵并不是雜亂無章的，而是遵循了一定的邏輯。
比如你想快速改變數(shù)字的格式，比如就能立刻把數(shù)字加上美元符號，因?yàn)榉?和數(shù)字4共用了同一個鍵。
同理，“Ctrl+shift+5”能迅速把數(shù)字改成百分比(%)的形式。
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