可能許多人尚未知曉，淘寶的 PC 端界面已進(jìn)行了更新改版。

就在不久前，淘寶網(wǎng)站負(fù)責(zé)人「空無」發(fā)布了《致 taobao.com 用戶的一封信》。在信中，他明確提到淘寶團(tuán)隊已重新啟動了對 PC 端界面的優(yōu)化升級工作，并已順利完成了一次重大改版升級。

大家應(yīng)該很久沒在電腦上逛過淘寶。并不是我們不喜歡逛淘寶，恰恰相反，PC的大屏幕應(yīng)更有利于商品的瀏覽與對比。但實際情況卻是淘寶網(wǎng)頁版在PC上的使用體驗并不理想。

無論是頻繁的登錄要求、大量存在的程序錯誤，還是眾多未針對PC大屏幕進(jìn)行優(yōu)化的功能，都在不斷勸退著一批又一批的用戶。盡管如此，根據(jù)淘寶官方的透露，至今每天仍有近千萬用戶在使用taobao.com進(jìn)行淘寶和天貓的瀏覽，由此可見，用戶的需求始終存在。

21歲生日，淘寶選擇了給用戶免單為自己慶生。

淘寶正從21年的經(jīng)驗中“淘寶”，以用戶為先驅(qū)動生意增長。

一、全面發(fā)力用戶體驗

除了免單之外，淘寶給自己的生日禮物還有網(wǎng)頁版升級。

此次改版距離上次網(wǎng)頁大改已有7年。淘寶網(wǎng)站站長空無在復(fù)活的“淘江湖”論壇發(fā)布《致淘寶網(wǎng)用戶的一封信》稱，時至今日，每天仍然有近千萬用戶在使用taobao.com逛淘寶和天貓。2月以來，團(tuán)隊密集上線了60多個功能，解決了PC版的一些多年頑疾，淘江湖論壇也同步上線。

空無還表示，淘江湖面向全球招募“淘寶網(wǎng)智囊團(tuán)”，智囊團(tuán)的意見“會影響我們我們未來的運營計劃和每個產(chǎn)品迭代”。這篇帖子在一天之內(nèi)獲得了570多個跟帖。

論壇開幕之后，公共版面出現(xiàn)頻率最高的詞之一是“爺青回”（爺?shù)那啻夯貋砹耍?

二、用戶體驗的直接回報

更好的購物體驗對淘寶來說是一種“回歸”。平臺正在找回“用戶體驗基因”，以此在商業(yè)上重新起勢。

三、一切只是重演

淘寶在過去二十年的成功，“讓天下沒有難做的生意”是一直以來的標(biāo)簽。實際上，淘寶對用戶體驗的重視，同樣是其不可忽視的成功經(jīng)驗。

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