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電話(huà)客戶(hù)管理系統(tǒng)-隨話(huà)通是一款功能強(qiáng)大的電話(huà)和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，專(zhuān)用于和企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)集成，電話(huà)客戶(hù)管理系統(tǒng)-隨話(huà)通具備電話(huà)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、短信管理等諸多功能，可幫助您快速建立完美的電話(huà)客戶(hù)服務(wù)體系，大大提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)形象，需要的趕緊點(diǎn)擊進(jìn)行下載使用吧
功能詳細(xì)介紹如下：
1，來(lái)電/呼出號(hào)碼識(shí)別，客戶(hù)資料自動(dòng)彈屏，號(hào)碼歸屬地自動(dòng)判斷，電話(huà)未接前即可了解客戶(hù)詳細(xì)資料、銷(xiāo)售記錄、來(lái)往記錄、歷史通話(huà)等，新來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料。
2，通話(huà)錄音，對(duì)通話(huà)過(guò)程無(wú)任何影響，可隨時(shí)查詢(xún)聽(tīng)取，有據(jù)可查。
3，支持普通電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，軟件自動(dòng)撥號(hào)功能：點(diǎn)擊客戶(hù)資料或者通話(huà)記錄的號(hào)碼，可自動(dòng)撥號(hào)；在有本地交換機(jī)（集團(tuán)電話(huà)）的分機(jī)上使用，也可實(shí)現(xiàn)軟件撥號(hào)。
4，電話(huà)批量自動(dòng)外呼：自動(dòng)批量外呼，可設(shè)置外呼后直接轉(zhuǎn)人工，或者外呼自動(dòng)播放語(yǔ)音等客戶(hù)按鍵后再轉(zhuǎn)人工。
5，自動(dòng)語(yǔ)音報(bào)號(hào)功能：電話(huà)接通時(shí)自動(dòng)播放工號(hào)；
6，滿(mǎn)意度調(diào)查功能，通話(huà)結(jié)束時(shí)自動(dòng)提示客戶(hù)對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)，例如“按1非常滿(mǎn)意，按2滿(mǎn)意…”，調(diào)查結(jié)果可統(tǒng)計(jì)，用于評(píng)估通話(huà)質(zhì)量。
7，電話(huà)回訪自動(dòng)提醒：管理員可批量分配電話(huà)回訪任務(wù)給員工，每個(gè)員工登錄后，系統(tǒng)自動(dòng)提醒，回訪時(shí)可直接點(diǎn)擊客戶(hù)資料撥號(hào)；完整保留電話(huà)回訪記錄，方便客戶(hù)跟蹤。
8，售后工單管理
9，自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR），例如“按1進(jìn)入價(jià)格查詢(xún)，按2進(jìn)入售后服務(wù)，按3轉(zhuǎn)語(yǔ)音留言系統(tǒng)”等，簡(jiǎn)單明了的圖形化流程設(shè)計(jì)界面，協(xié)助您快速建立電話(huà)自動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)。
10，語(yǔ)音信箱功能，電話(huà)無(wú)人值守時(shí)可讓對(duì)方自動(dòng)留言功能，如有新留言，電腦自動(dòng)撥號(hào)通知您，將留言播放給你聽(tīng)??；您也可以在方便時(shí)候撥回來(lái)聽(tīng)取和管理留言。
11，來(lái)電防火墻功能，自動(dòng)拒接黑名單來(lái)電，并保留記錄。
12，號(hào)碼歸屬地查詢(xún)，來(lái)電時(shí)可自動(dòng)判斷對(duì)方號(hào)碼的歸屬地。
13，通話(huà)記錄和話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，詳細(xì)掌握電話(huà)使用情況。
15，強(qiáng)大的客戶(hù)資料管理功能：客戶(hù)資料可以任意進(jìn)行分組管理，分組可以有任意層次，可單獨(dú)查詢(xún)或者導(dǎo)出指定分組的資料，也可群發(fā)短信給指定分組客戶(hù)，便于對(duì)客戶(hù)分類(lèi)管理；客戶(hù)資料欄目可根
據(jù)需要自由定義和擴(kuò)展，滿(mǎn)足您個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求。
16，訂單管理和統(tǒng)計(jì)功能（銷(xiāo)售管理）；產(chǎn)品進(jìn)貨及庫(kù)存管理
17，客戶(hù)積分管理，來(lái)往記錄，例如會(huì)談?dòng)涗浀?
18，客戶(hù)生日自動(dòng)提醒，便于及時(shí)發(fā)送祝福。
19，文件管理：可管理客戶(hù)和訂單的相關(guān)文件，例如：電子版證件，合同掃描件等；
20，日程安排和備忘錄自動(dòng)提醒功能。
21，員工資料管理，員工生日自動(dòng)提醒。
22，常見(jiàn)問(wèn)題管理：用于收集客戶(hù)常見(jiàn)的問(wèn)題及答案，作為一種知識(shí)積累，以后碰到類(lèi)似問(wèn)題可直接查詢(xún)解決方法，也便于新員工迅速熟悉工作。
23，報(bào)表統(tǒng)計(jì)：銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品銷(xiāo)售排行統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)等。
24，短信群發(fā)功能：同時(shí)支持網(wǎng)絡(luò)、短信貓2種發(fā)送方式；
25 .掛機(jī)短信：電話(huà)接通、無(wú)人接聽(tīng)、外呼后，向用戶(hù)手機(jī)自動(dòng)發(fā)送預(yù)先設(shè)定的短信，短信內(nèi)容可以是企業(yè)宣傳、商家優(yōu)惠信息或其他資訊，短信內(nèi)容可根據(jù)需要隨時(shí)更改；
26，權(quán)限管理：管理員可以使用所有功能；普通用戶(hù)不能打印和導(dǎo)出客戶(hù)資料，不能刪除客戶(hù)資料和通話(huà)記錄等，保障數(shù)據(jù)安全；
27，數(shù)據(jù)可隨時(shí)備份和恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)安全；高可靠性，低成本
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