功能介紹
多渠道接入
與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道
豐富溝通方式
無(wú)論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高
智能機(jī)器人
通過(guò)人工智能方式解答客戶的問(wèn)題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本
客戶信息無(wú)縫對(duì)接
多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶
工單系統(tǒng)
支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)
數(shù)據(jù)報(bào)表與分析
超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題
軟件特色
支持呼叫客服查看數(shù)據(jù)及對(duì)外呼出;
支持來(lái)自APP、微信等其他多渠道的信息接入;
支持圖片、表情等多種溝通方式;
支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問(wèn)題跟進(jìn);
云客服系統(tǒng)對(duì)接了企業(yè)的 CRM。
網(wǎng)易七魚(yú)更新日志：
1、 管理后臺(tái)視覺(jué)改版優(yōu)化，打造全新的舒適順暢的操作界面和高效的使用平臺(tái)；
2、 平臺(tái)新推出PC客戶端模式，消息提醒通知上更有效；
3、 推出iOS客服工作臺(tái)，客服可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地與客戶保持聯(lián)系；
4、 簡(jiǎn)化注冊(cè)流程步驟，新增手機(jī)號(hào)驗(yàn)證規(guī)則；
5、 管理后臺(tái)新增機(jī)器人使用說(shuō)明；
華軍小編推薦：
網(wǎng)易七魚(yú)使用起來(lái)十分簡(jiǎn)單，操作界面優(yōu)化讓您能夠輕松找到想要的功能，快來(lái)下載吧。小編還為您精心準(zhǔn)備了360瀏覽器
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