“天籟”手機(jī)廠售后服務(wù)管理系統(tǒng)能完成如下功能：
1：操作人員管理，可為不同的操作人員開放不同的權(quán)限。
2：簡(jiǎn)單明了、功能強(qiáng)大的售后服務(wù)管理流程，包括售后接機(jī)、維修領(lǐng)機(jī)、維修報(bào)價(jià)、手機(jī)返回后交付給顧客、退貨、換機(jī)、備用機(jī)管理，囊括了手機(jī)廠售后服務(wù)的全部?jī)?nèi)容。
3、完善的提醒功能，可以自己設(shè)置提醒售后接機(jī)超過幾天后未維修領(lǐng)機(jī)的手機(jī)、維修領(lǐng)機(jī)后超過幾天未維修報(bào)價(jià)的手機(jī)、維修報(bào)價(jià)后超過幾天未返回交付給顧客的手機(jī)（提醒可以酌情設(shè)置是否在軟件啟動(dòng)后自動(dòng)顯示）。
4：簡(jiǎn)單明了的備用機(jī)管理，可以方便的管理備用機(jī)，可以方便的查詢目前備用機(jī)的使用情況。
5：完善的報(bào)表查詢功能，可以按日期、手機(jī)狀態(tài)、客戶信息、型號(hào)信息組合查詢各種自己想要的數(shù)據(jù)。查詢到的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)出到EXCEL，錯(cuò)誤錄入的數(shù)據(jù)可以由系統(tǒng)管理員刪除，也可以由系統(tǒng)管理員把手機(jī)狀態(tài)返回到上一流程。
6：完善的數(shù)據(jù)管理功能，可完成數(shù)據(jù)庫的備份，恢復(fù)，初始化操作，通過完善的數(shù)據(jù)操作，保證數(shù)據(jù)庫的完整。
7：完整的幫助系統(tǒng)，軟件運(yùn)行中可隨時(shí)點(diǎn)擊“系統(tǒng)幫助”按鈕尋求幫助。
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