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主要功能
一、核心購(gòu)物功能
全品類正品：覆蓋數(shù)碼、家電、服飾、美妝、生鮮、圖書等，自營(yíng) + 第三方商家，正品保障、機(jī)打發(fā)票。
智能搜索：支持語(yǔ)音搜索、拍照識(shí)圖、條碼購(gòu)、顏色購(gòu)，快速找同款 / 相似款。
特色頻道：京東秒殺、百億補(bǔ)貼、京喜自營(yíng)、京東國(guó)際、拍拍二手、京東拍賣。
便捷下單：一鍵下單、地址 / 支付方式保存、購(gòu)物車合并結(jié)算。
二、物流與配送
極速配送：211 限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、極速達(dá)、夜間配、上門自提。
即時(shí)零售：京東秒送，超市 / 藥店 / 鮮花等小時(shí)達(dá) / 分鐘達(dá)。
三、售后與保障
售后無(wú)憂：上門取件、上門換新、閃電退款、價(jià)格保護(hù)、7 天無(wú)理由退貨。
客服服務(wù)：在線客服、電話客服、售后申請(qǐng)一站式入口。
四、生活服務(wù)
京東外賣：餐飲外賣、到店消費(fèi)。
便民服務(wù)：手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、電影票、酒店預(yù)訂、機(jī)票火車票。
政務(wù)服務(wù)：京民通，社保 / 公積金 / 醫(yī)保查詢、養(yǎng)老認(rèn)證等。
五、AI 與智能體驗(yàn)
AI 導(dǎo)購(gòu)：京言助手，智能推薦、比價(jià)、生成攻略。
沉浸式瀏覽：商品 360° 全景展示、詳情頁(yè)優(yōu)化。
青綠計(jì)劃：綠色積分、舊物回收、低碳消費(fèi)。
軟件特色
1、勁爆促銷：掌上秒殺、手機(jī)專享、降價(jià)排行、優(yōu)惠券、限時(shí)滿減等，優(yōu)惠多多。
2、生活：京東超市、京東到家、中心、電影、酒店機(jī)票等，應(yīng)有盡有。
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訂單問題
訂單修改：訂單一旦生成，部分信息可能無(wú)法修改。如需修改，請(qǐng)盡快在訂單詳情頁(yè)面查看是否有“修改訂單”的選項(xiàng)。如果訂單已出庫(kù)或正在配送，則無(wú)法修改。
訂單取消：在訂單未出庫(kù)前，用戶可以在訂單詳情頁(yè)面選擇取消訂單。訂單一旦取消，將無(wú)法恢復(fù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。
訂單退款：根據(jù)支付方式的不同，退款時(shí)效也會(huì)有所不同。一般來(lái)說(shuō)，京東自營(yíng)商品在未出庫(kù)前取消訂單，退款會(huì)在30分鐘內(nèi)完成。具體退款流程和時(shí)間請(qǐng)參考京東官方說(shuō)明。
京東更新日志：
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