網(wǎng)上交易
網(wǎng)上交易是面向最為廣泛的客戶群體提供的終端理財(cái)服務(wù)，在網(wǎng)上交易建設(shè)中，主要突出資訊服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)兩大主題，根據(jù)客戶等級(jí)化服務(wù)原則，根據(jù)客戶級(jí)別提供有針對(duì)性的服務(wù)。
網(wǎng)上交易的客戶群體作為證券公司占比最高的群體，因此在整體建設(shè)中，最為突出的采用“機(jī)器人效應(yīng)”，即利用有效的服務(wù)體系規(guī)劃、便捷的客戶自助服務(wù)，使客戶自主獲取個(gè)性化服務(wù)，使網(wǎng)上交易的自動(dòng)服務(wù)資源能得以最大的發(fā)揮，從而體現(xiàn)“長(zhǎng)尾理論”在網(wǎng)上交易的應(yīng)用。
VIP交易
VIP交易是面向高端客戶提供的有針對(duì)性的網(wǎng)上交易終端，其在整體規(guī)劃中，突出的資源的傾斜，確保最大的服務(wù)資源為其服務(wù)，從而帶來(lái)最大的投資收益率。
對(duì)于VIP客戶而言，根據(jù)需求傾向的不同，其有以下表現(xiàn)形式：
速度性
此類(lèi)客戶主要關(guān)注網(wǎng)上交易的速度性，例如權(quán)證客戶、策略化交易客戶等。面向此類(lèi)客戶需求，主要通過(guò)Level2行情應(yīng)用、成交主推、獨(dú)立快速交易通道等建設(shè)手段予以滿足。
功能性
此類(lèi)客戶主要關(guān)注網(wǎng)上交易是否能提供便捷的操作工具，例如全鍵盤(pán)操作、埋單交易、ETF交易、策略委托等。
服務(wù)性
此類(lèi)客戶主要關(guān)注網(wǎng)上交易是否能提供豐富的服務(wù)手段，例如在線理財(cái)服務(wù)、專(zhuān)家咨詢(xún)、專(zhuān)屬資訊產(chǎn)品、Level2行情、國(guó)外主流行情等。
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