1. 來電號碼自動識別：根據(jù)號碼自動識別客戶資料，屏幕上彈出客戶名、送餐地址、附近街道、地圖方位、歷史消費明細(xì)和統(tǒng)計等信息，避免重復(fù)詢問和記錄客戶名稱和地址，有效減少接電話時間，訂餐高峰區(qū)間可接聽更多的來電從而產(chǎn)生更多的業(yè)務(wù)量。
2. 快速強大的訂餐功能：來電彈屏?xí)r，簡單點擊就可迅速生成訂餐并可根據(jù)客戶不同的口味選擇不同的配料。
3. 自動統(tǒng)計客戶愛好：根據(jù)訂餐記錄自動統(tǒng)計出每個客戶最喜歡的菜，在來電彈出客戶資料時顯示，訂餐時可有針對性詢問，讓客戶體會到賓至如歸的感受，提高客戶滿意度和企業(yè)的形象。
4. 客戶資料管理功能，客戶的電話號碼可以任意多個；圖表分析客戶消費記錄；客戶資料可批量導(dǎo)入與導(dǎo)出（Excel格式）。
5. 報表統(tǒng)計功能：餐飲銷售統(tǒng)計表和排行趨勢表，有助及時掌握市場變化； 話務(wù)統(tǒng)計報表。
6. 菜譜管理和點菜特殊要求管理功能。
7. 分店管理功能，可以支持“總部-多分店”的模式；總部可以分發(fā)訂單到各分店；各分店也可以直接錄入訂單，總部可以隨時查詢；完善的權(quán)限管理功能，可以控制分店的權(quán)限只能看到自己分店的訂單；可分別按分店統(tǒng)計產(chǎn)品銷量，銷售排行榜等。（電話訂餐網(wǎng)絡(luò)版支持）8. 可設(shè)定菜譜中英文對照以及訂單中英文打印功能，適合國內(nèi)，外使用。
9. 會員管理和積分管理功能：可設(shè)定會員的折扣率，以及積分兌換，提高客戶忠誠度。
10. 強大的打印功能，可支持58MM/75MM/80MM的POS打印機；支持多臺打印機同時打印訂單。
11. 送餐結(jié)算功能，用于與送餐員結(jié)算應(yīng)收款。
12. 通話自動錄音功能：對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成 mp3格式，20G硬盤約可存儲2500小時左右的通話，可隨時聽取避免遺忘通話內(nèi)容，也可作為解決糾紛的依據(jù)。
13. 來電防火墻的功能，自動拒接騷擾電話并保留記錄。
14. 語音信箱功能：電話無人值守時可讓客戶自動留言訂餐，有新留言電腦會自動撥號通知您，將留言播放給你聽??；您也可以在方便時候撥回來聽取和管理留言。
15. 自動語音導(dǎo)航（IVR），例如“按1進(jìn)入產(chǎn)品介紹，按2進(jìn)入人工訂餐，按3轉(zhuǎn)語音留言系統(tǒng)”等，簡單明了的圖形化流程設(shè)計界面，可快速快速建立自動電話業(yè)務(wù)咨詢。
16. 短信群發(fā)功能：通過線纜、紅外或者藍(lán)牙的方式等將手機和電腦連接，可通過軟件進(jìn)行短信群發(fā)，例如向客戶群發(fā)新品上市、打折促銷等短信通知，簡單的操作。
17. 日程安排和備忘錄自動提醒功能備忘錄自動提醒功能。
18. 數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，有效保障資料的安全。
19. 安裝簡單，軟件易使用；高可靠性，低成本。
電話訂餐管理系統(tǒng)能給您帶來：
加快電話訂餐業(yè)務(wù)處理效率，提高業(yè)務(wù)量。
提高客戶服務(wù)滿意度，提升企業(yè)形象。
加強對客戶資料業(yè)務(wù)資料的管理。
電話錄音長期保留，有據(jù)可查，避免糾紛。
加強企業(yè)內(nèi)控制度，考核員工的電話服務(wù)質(zhì)量。
提供更豐富和完善的客戶溝通渠道。
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