常見問題
下載安裝問題
無法安裝 APP:安卓 / 鴻蒙需開啟 “安裝未知應(yīng)用” 權(quán)限、退出純凈模式;蘋果需信任企業(yè)證書,建議從官方應(yīng)用商店下載。
安裝后無法打開:檢查網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定,開啟 APP 存儲、設(shè)備信息等權(quán)限,卸載后重新安裝最新版。
賬號登錄問題注冊提示證件號 / 手機號已注冊:可用原賬號密碼登錄,或通過 “忘記密碼” 重置,也可微信、電子社??⊕叽a登錄。
登錄失敗 / 閃退:清除 APP 緩存,檢查網(wǎng)絡(luò),更新至最新版,重啟手機后重試。
實名認證與人臉識別問題實名核驗失?。捍_保身份證信息準確,人臉核驗選光線充足時段,多次失敗聯(lián)系客服解鎖。
提示核驗數(shù)據(jù)缺失:退出重登,檢查網(wǎng)絡(luò),更新 APP,仍異常聯(lián)系技術(shù)支持。
營商通更新日志:
1.對部分功能進行了優(yōu)化
2.解了好多不能忍的bug
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