常見(jiàn)問(wèn)題
下載安裝問(wèn)題
無(wú)法安裝 APP:安卓 / 鴻蒙需開(kāi)啟 “安裝未知應(yīng)用” 權(quán)限、退出純凈模式;蘋(píng)果需信任企業(yè)證書(shū),建議從官方應(yīng)用商店下載。
安裝后無(wú)法打開(kāi):檢查網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定,開(kāi)啟 APP 存儲(chǔ)、設(shè)備信息等權(quán)限,卸載后重新安裝最新版。
賬號(hào)登錄問(wèn)題注冊(cè)提示證件號(hào) / 手機(jī)號(hào)已注冊(cè):可用原賬號(hào)密碼登錄,或通過(guò) “忘記密碼” 重置,也可微信、電子社??⊕叽a登錄。
登錄失敗 / 閃退:清除 APP 緩存,檢查網(wǎng)絡(luò),更新至最新版,重啟手機(jī)后重試。
實(shí)名認(rèn)證與人臉識(shí)別問(wèn)題實(shí)名核驗(yàn)失?。捍_保身份證信息準(zhǔn)確,人臉核驗(yàn)選光線充足時(shí)段,多次失敗聯(lián)系客服解鎖。
提示核驗(yàn)數(shù)據(jù)缺失:退出重登,檢查網(wǎng)絡(luò),更新 APP,仍異常聯(lián)系技術(shù)支持。
營(yíng)商通更新日志:
1.對(duì)部分功能進(jìn)行了優(yōu)化
2.解了好多不能忍的bug
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