大眾出行約車司機(jī)端軟件功能
1.智能化訂單實(shí)時(shí)推送,更簡(jiǎn)單,更好用
2.語(yǔ)音提醒,清晰播報(bào),打造良好的接駕體驗(yàn)
3.便捷的全屏導(dǎo)航功能,路線準(zhǔn)確,視野清晰
4.專業(yè)客服24小時(shí)提供服務(wù),解決司機(jī)一切困惑,竭力保障司乘人員出行安全
常見問(wèn)題
接不到預(yù)約單
原因:派單半徑內(nèi)沒(méi)有乘客叫車,距離乘客叫車距離過(guò)遠(yuǎn);服務(wù)分過(guò)低,一般服務(wù)分低于一定分?jǐn)?shù)(如10分),系統(tǒng)不會(huì)給司機(jī)派單;網(wǎng)絡(luò)延遲或手機(jī)性能問(wèn)題。
解決辦法:保證在線時(shí)長(zhǎng),提高活躍度;檢查并開啟順路模式(如適用);提高服務(wù)分,如改善服務(wù)態(tài)度、提高行駛安全性等;檢查網(wǎng)絡(luò)連接和手機(jī)性能,確保流暢運(yùn)行。
訂單被取消
原因:乘客因故取消訂單;系統(tǒng)誤判或技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致訂單取消。
解決辦法:及時(shí)與乘客溝通,了解取消原因;如因系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致取消,可聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行申訴。
大眾出行約車司機(jī)端更新日志:
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嘛咪嘛咪哄~bug通通不見了!
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