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『產品介紹』
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常見問題
1. 賬號登錄失敗/認證異常
原因：賬號密碼錯誤、驗證碼未收到，賬號未激活、被凍結或登錄設備過多，非官方版本，也可能是報名手機號與注冊賬號手機號不一致，學員備案信息異常導致認證失敗，多次錯誤登錄觸發(fā)安全機制，部分用戶還會出現登錄提示“用戶不存在”但注冊提示“已注冊”的情況。
解決：核對賬號密碼、重置密碼，檢查手機號獲取驗證碼，聯系客服解鎖賬號，退出多余設備，用官方版登錄；認證異?？陕撓雕{校核對備案信息，重新完成認證，手機號不一致可修改賬號綁定手機號，“用戶不存在但已注冊”可聯系客服核實賬號狀態(tài)并處理。
2. 學時記錄/備案異常（科一、科二專屬）
原因：網絡不穩(wěn)定導致學時上傳失敗，軟件版本過舊，未開啟定位或超出練車場地范圍，學員未完成駕校備案，學時打卡未滿足新規(guī)要求（如每日學時超限、抓拍照片無效），也可能是駕校未上報相關材料，導致學時上傳提示“非有效運營商”，學時審核長時間“未審核”。
解決：登錄官方賬號，切換穩(wěn)定網絡手動同步學時數據，更新軟件，開啟定位并確保在練車場地內，聯系駕校完成學員備案，確保學時打卡符合新規(guī)（科一每日最大學習時長不超過360分鐘）；抓拍照片無效可聯系駕校修改為有效照片并重申，“非有效運營商”可聯系駕校上報材料至交通局，學時未審核可耐心等待24小時（系統(tǒng)自動初審）或聯系駕校查詢進度。
駕考科目一科目二更新日志：
1.修復部分bug
2.優(yōu)化了部分功能
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