客服主管績(jī)效考核表使用技巧
客服主管績(jī)效考核表的編制：
1、制定績(jī)效計(jì)劃階段
績(jī)效計(jì)劃是指管理者與員工共同討論，就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、責(zé)任、方法和過(guò)程進(jìn)行溝通，以確定員工以什么樣的流程，完成什么樣的工作和達(dá)到什么樣績(jī)效目標(biāo)的一個(gè)管理過(guò)程。
2、編制績(jī)效評(píng)估指標(biāo)階段
一般來(lái)講，編制績(jī)效評(píng)估指標(biāo)可采用SMART的原則進(jìn)行設(shè)定。
3、對(duì)負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估的人員進(jìn)行培訓(xùn)
績(jī)效評(píng)估是一項(xiàng)非常重要的工作，我們有必要對(duì)這類(lèi)人員實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)，使他們能夠以高尚的職業(yè)道德和較高的工作技能，實(shí)事求是的推進(jìn)績(jī)效評(píng)估工作。
客服主管績(jī)效考核表通用技巧
1：IF函數(shù)條件判斷
IF函數(shù)是最常用的判斷類(lèi)函數(shù)之一，能完成非此即彼的判斷。
考核得分的標(biāo)準(zhǔn)為9分，要判斷B列的考核成績(jī)是否合格。
=IF(B4>=9,"合格","不合格")
2：多條件判斷
如果部門(mén)為生產(chǎn)、崗位為主操 有高溫補(bǔ)助。在D列使用公式：
=IF(AND(B2="生產(chǎn)",C2="主操"),"有","無(wú)")
3：條件求和
使用SUMIF函數(shù)計(jì)算一班的總成績(jī)：
=SUMIF(D2:D5,F2,C2:C5)
4：SUMIF用法是：
=SUMIF(條件區(qū)域,指定的求和條件,求和的區(qū)域)
用通俗的話(huà)描述就是：
如果D2:D5區(qū)域的班級(jí)等于F2單元格的“一班”，就對(duì)C2:C5單元格對(duì)應(yīng)的區(qū)域求和。
華軍軟件園小編推薦
客服主管績(jī)效考核表是非常實(shí)用的表格，而且填寫(xiě)表單大多都是通用用途，如果你正好需要客服主管績(jī)效考核表Excel表格下載的話(huà)，就快來(lái)下載吧。會(huì)計(jì)報(bào)名信息表，年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)也是不錯(cuò)的表格，歡迎點(diǎn)擊下載體驗(yàn)！
您的評(píng)論需要經(jīng)過(guò)審核才能顯示
有用
有用
有用