客戶回訪記錄表使用技巧
客戶回訪記錄表的編制：
1、客戶回訪前，一定要對客戶做出詳細(xì)的分類，并針對分類拿出不同的服務(wù)方法，增強(qiáng)客戶服務(wù)的效率。
2、客戶回訪有電話回訪、電子郵件回訪及當(dāng)面回訪等不同形式。
3、最好在客戶需要找你之前，進(jìn)行客戶回訪，才更能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，讓客戶感動。
1：IF函數(shù)條件判斷
IF函數(shù)是最常用的判斷類函數(shù)之一，能完成非此即彼的判斷。
考核得分的標(biāo)準(zhǔn)為9分，要判斷B列的考核成績是否合格。
=IF(B4>=9,"合格","不合格")
2：多條件判斷
如果部門為生產(chǎn)、崗位為主操 有高溫補(bǔ)助。在D列使用公式：
=IF(AND(B2="生產(chǎn)",C2="主操"),"有","無")
3：條件求和
使用SUMIF函數(shù)計(jì)算一班的總成績：
=SUMIF(D2:D5,F2,C2:C5)
4：SUMIF用法是：
=SUMIF(條件區(qū)域,指定的求和條件,求和的區(qū)域)
用通俗的話描述就是：
如果D2:D5區(qū)域的班級等于F2單元格的“一班”，就對C2:C5單元格對應(yīng)的區(qū)域求和。
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