咚咚工作臺軟件介紹
咚咚工作臺app是供京東的中小型商家使用的移動工作臺。目前支持使用文本、圖片、表情和買家暢聊;支持創(chuàng)建和使用快捷回復(fù);在接收買家咨詢的同時(shí)可快速核對訂單;個(gè)人繁忙時(shí)轉(zhuǎn)接買家咨詢至同事處理;擁有京東咚咚商家版，安心出門，便捷溝通、商機(jī)無限!
咚咚工作臺軟件特色
支持聊天
顧客消息不錯(cuò)過讓您及時(shí)感知顧客動態(tài)
支持訂單查詢
不僅僅只是聊天輕松了解顧客訂單信息
支持聊天記錄查看
聊天記錄查看重要信息不再錯(cuò)過
咚咚工作臺常見問題
如何查看滿意度?
登錄咚咚管家，點(diǎn)擊客服數(shù)據(jù)——客服個(gè)人工作明細(xì)——即可查詢滿意度。
如何創(chuàng)建咚咚子賬號?
在商家后臺——賬號管理——員工管理，新建員工，并在員工信息中勾選在線客服的權(quán)限(在賬號管理的角色管理中，可以對不同的角色賦予不同的)。
剛剛新建的子賬號，登陸咚咚提示不是客服賬號
請您20分鐘之后再次登陸即可
有個(gè)客服賬號不希望接待客戶咨詢，該如何設(shè)置?
使用主賬號登陸咚咚管家——設(shè)置——咚咚客服設(shè)置，將客服賬號設(shè)置為不接待即可
安裝教程
特別說明：當(dāng)前應(yīng)用官方尚未出品對應(yīng)的電腦版，可通過安卓模擬器運(yùn)行官方正版應(yīng)用apk包的形式滿足電腦端使用需求，以下是安裝步驟：
1、首先從本站下載文件壓縮包，壓縮包中包含一個(gè)安卓模擬器360手游助手exe安裝程序和一個(gè)目標(biāo)應(yīng)用的APK文件，先將壓縮包解壓。
2、解壓后先雙擊運(yùn)行360zhushou.exe文件。
3、雙擊后，等待360手游助手的運(yùn)行。
4、點(diǎn)擊添加本地應(yīng)用，按路徑尋找剛剛解壓包目錄內(nèi)的APK包，雙擊即可。
5、初次運(yùn)行需等待4-5分鐘，加載模擬器環(huán)境，出現(xiàn)應(yīng)用圖標(biāo)即可運(yùn)行了。后期再次運(yùn)行時(shí)，已有模擬器環(huán)境，則可快速的啟動。
咚咚工作臺更新日志：
1：優(yōu)化了性能
2：解決bug問題我們是認(rèn)真的
華軍小編推薦：
咚咚工作臺，良心出品，保證性能，小編親測，相信小編的童鞋可以試驗(yàn)一下！我華軍軟件園還有更多好用的軟件歡瑞世紀(jì)、美團(tuán)管家！
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